托維服務中心

托維真空提供泵行業的廣泛的服務中心，為客戶提供 7 天X 24 小時的客戶支持。作為一個值得信賴的合作伙伴，我們將客戶的成功作為我們業績的衡量。我們把重點放在為客戶解決問題上 

售前服務：根據用戶提供的工況及技術參數，積極向顧客介紹本公司產品，我們選出既經濟又高效率的流體系統產品，提供顧客需要的產品資料，樣品等，使顧客對本公司的產品信息盡可能全面的了解，對顧客提出的各種問題及顧慮，給予及時滿意的答復。當顧客有要求時，可派出技術人員到工程施工現場協助勘察，使得泵的選型更加精確。 

售中服務：保證按照合同規定的交貨期為您及時送貨，到合同指定地點，如需要，可派出技術專家指導用戶正確安裝及使用真空系統,培訓用戶的維修服務人員. 

售后服務: 產品經客戶驗收合格后，轉入售后服務階段。我們將為客戶提供主動式服務，優質的服務。由售后專員對顧客提出的問題進行分析，提出處理對策并立即執行，進行不定期的回訪，及時解決客戶在使用過程中的疑難問題。做到常用產品有庫存,密封和易損件,零部件有大量庫存,對各個用戶真空系統設立設備檔案，每年有定期的檢修指導。在正確安裝、使用條件下，設備投入運行后，出現種類質量問題，如經確認是本公司產品質量原因，本公司將負責到底。質保期外，本公司仍保證做好顧客的服務工作，需本公司提供技術服務。本公司將在接獲通知后24小時內給予答復，并提供相關服務；需更換產品，本公司將及時組織生產，并以優惠的價格提供給顧客。

公司產品提供為期十二個月的免費保修。根據要求，亦可免費給予技術指導及協助。本公司設有專門服務機構，專業負責報修及質量相關服務，且服務7X24隨時提供，當接到報修及質量投訴信息后，專業服務人員保證在12小時內給予答復處理，如需要現場服務，根據實際情況一般24小時內趕到現場，并確保顧客滿意。

產品保修期內,如自行拆卸導致損壞或使用非本公司原裝正品配件，造成損壞者、缺水運轉、腐蝕、異物侵入，卡死而造成的損壞者,將損失免費維修之權益。